En esta sección encontrará información sobre nuestra Política de Envíos y Devoluciones. Si necesita más ayuda, puede enviarnos un correo electrónico a info@viapampa.co.uk.

1. ENVÍOS
1. Una vez que haya realizado su pedido, nuestro objetivo es procesarlo, empaquetarlo y enviarlo en un plazo de 1 a 2 días desde que se realizó. Solo realizamos envíos durante el horario comercial normal (de lunes a viernes de 9:00 a. M. A 5:00 p. M. BST) y no operamos los días festivos.

Reino Unido e Irlanda del Norte: [Gratis] 48 horas (Seguimiento). UE: [Gratis] 3-4 días laborables (seguimiento).

Envío estándar mundial de Royal Mail: [£ 5] 9-12 días hábiles, según el país.

Royal Mail en todo el mundo con seguimiento y firma: [£ 9] de 5 a 8 días laborables, según el país.

Debido al Covid-19, la escasez asociada de vuelos y la escasez de personal en las redes postales y aduanas locales, estamos experimentando retrasos en la entrega de nuestras gafas a algunas de nuestras ubicaciones internacionales. Si desea lo último, envíenos un correo electrónico a info@viapampa.co.uk y le proporcionaremos la información más reciente para que podamos gestionar sus expectativas con anticipación.

2. Realizamos envíos a todo el mundo excepto a EE. UU., Canadá y Brasil. Si vives fuera de la Comunidad Económica Europea (EEC), serás responsable de cualquier cargo aduanero impuesto en tu país. . Póngase en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información si la necesita. Los retrasos en la aduana ocurren de vez en cuando, en cuyo caso esto afectará el tiempo de envío.

3. No realizamos envíos a apartados de correos.

4. Una vez que se haya realizado su pedido, se le enviará un correo electrónico confirmando que su pedido ha sido recibido y está en nuestro sistema, junto con un número de confirmación de pedido para su referencia. Le enviaremos otro correo electrónico confirmando que su pedido ha sido enviado. Si por alguna razón encontramos que la información sobre su pedido está incompleta, lo llamaremos o le enviaremos un correo electrónico para verificar esa información.

5. Se permiten devoluciones o cambios, siempre que:

– el producto no ha sido usado y se devuelve en su estado original;
– el producto se devuelve en su totalidad con todos los accesorios, embalajes y trámites incluidos originalmente;
– tiene el recibo / comprobante de compra;

Lamentablemente, no podemos aceptar productos que no cumplan con esos criterios. Los marcos que no se hayan comprado en nuestro sitio web no serán aceptados bajo ninguna circunstancia.

6. Si su paquete se envía a nivel nacional (es decir, dentro del Reino Unido e Irlanda del Norte), recibirá un número de seguimiento con su pedido. Si ha realizado un pedido internacional, no podremos saber el paradero de su paquete.

7. Su envío incluirá un albarán en el que se describen los productos solicitados, pero no se incluyen precios en este albarán. El correo electrónico de confirmación de su pedido servirá como recibo e incluirá el monto final cargado a su método de pago.

8. Para cambiar o cancelar un pedido, comuníquese con nosotros en info@viapampa.co.uk y haremos todo lo posible para ayudarte.

9. En el improbable caso de que en el tiempo que tarde en procesar su pedido el producto ya no esté disponible, le informaremos que el artículo no está en stock por correo electrónico y no procesaremos su pedido.
2. DEVOLUCIONES

Para devolver sus gafas, gafas de sol y monturas ópticas Via Pampa sin usar, siga estos sencillos pasos:

1. Envíe un correo electrónico a info@viapampa.co. Reino Unido dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido y si se requiere un reembolso o cambio. Detalla el artículo que deseas devolver, agregando una breve nota de por qué lo regresas.



2. Tras la confirmación de la recepción de su correo electrónico de nuestro Servicio de atención al cliente, tiene 30 días para devolver los artículos para nosotros.



3. Via Pampa no se hace responsable de los daños que se produzcan en el artículo durante el envío de devolución y es aconsejable para asegurar que se utilice un embalaje protector adecuado. Todas las devoluciones y cambios se publicarán con el formulario de confirmación del pedido original.



4. Tenga en cuenta que si devuelve artículos por motivos distintos a defectos en los productos, se le pedirá que pague la devolución del artículo ( excepto para los clientes del Reino Unido). Los artículos defectuosos no incluyen la elección incorrecta de montura, tamaño, color o lentes.



5. & nbsp; La dirección de retorno de Via Pampa es: & nbsp;


Via Pampa Limited


126 Shakespeare road


Londres


W3 6SW


Reino Unido



6. Los reembolsos se acreditarán en la cuenta de PayPal utilizada para realizar la compra original. Las devoluciones / cambios se procesarán dentro de los 3-5 días hábiles posteriores a la recepción del artículo.