Dans cette section, vous trouverez les questions les plus fréquemment posées. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, vous pouvez nous envoyer un e-mail à info@viapampa.co.uk.

Choisir vos lunettes

1. QU'EST-CE QU'UN DIOPTRE?

Une dioptrie est l’unité de mesure qui indique la puissance optique d’une lentille ou d’un miroir incurvé. Afin de savoir quelle dioptrie choisir, veuillez vous référer à notre test de lecture A4 imprimable.

2. TOUTES LES FORMES DE CADRE SONT-ELLES UNIVERSELLES?

Notre approche est que nos formes sont sans sexe, car nous ne pensons pas que nous devrions déterminer qui devrait porter quoi. C’est à toi de voir! Les photos des mannequins portant nos lunettes ne doivent être utilisées qu’à titre de référence.

3. COMMENT SAVOIR QUE LE CADRE QUE JE CHOISIS EST LA MEILLEURE TAILLE?

Sur chacune de nos pages produits, vous pouvez voir les dimensions spécifiques de cette monture, en particulier la largeur du verre, la longueur du pont (sur le nez) et des côtés (bras, branches). Il s’agit d’une spécification standard et si vous possédez déjà un cadre, vous voudrez peut-être regarder les numéros à l’intérieur des bras pour vérifier s’ils sont similaires (pas besoin d’être exacts) au nouveau cadre.

4. QUE PUIS-JE FAIRE SI MES LUNETTES SONT UN PEU PLUS GRANDES?

Nous utilisons de l’acétate véritable pour l’avant de toutes nos montures. Dans certains cas, les flancs (bras, branches) sont en acier inoxydable. Dans les deux cas, ceux-ci peuvent être ajustés afin d’améliorer le montage. L’option la plus rapide pour ajuster votre monture est de vous rendre chez votre opticien local qui acceptera probablement de le faire gratuitement (mais pas toujours). Si cela n’est pas possible pour vous, veuillez nous envoyer un e-mail à info@viapampa.co.uk et nous vous appellerons pour vous en donner des conseils utiles sur la façon de procéder vous-même.

1. QU'EST-CE QU'UN DIOPTRE?

Une dioptrie est l’unité de mesure qui indique la puissance optique d’une lentille ou d’un miroir incurvé. Afin de savoir quelle dioptrie choisir, veuillez vous référer à notre test de lecture A4 imprimable.

2. TOUTES LES FORMES DE CADRE SONT-ELLES UNIVERSELLES?

Notre approche est que nos formes sont sans sexe, car nous ne pensons pas que nous devrions déterminer qui devrait porter quoi. C’est à toi de voir! Les photos des mannequins portant nos lunettes ne doivent être utilisées qu’à titre de référence.

3. COMMENT SAVOIR QUE LE CADRE QUE JE CHOISIS EST LA MEILLEURE TAILLE?

Sur chacune de nos pages produits, vous pouvez voir les dimensions spécifiques de cette monture, en particulier la largeur du verre, la longueur du pont (sur le nez) et des côtés (bras, branches). Il s’agit d’une spécification standard et si vous possédez déjà un cadre, vous voudrez peut-être regarder les numéros à l’intérieur des bras pour vérifier s’ils sont similaires (pas besoin d’être exacts) au nouveau cadre.

4. QUE PUIS-JE FAIRE SI MES LUNETTES SONT UN PEU PLUS GRANDES?

Nous utilisons de l’acétate véritable pour l’avant de toutes nos montures. Dans certains cas, les flancs (bras, branches) sont en acier inoxydable. Dans les deux cas, ceux-ci peuvent être ajustés afin d’améliorer le montage. L’option la plus rapide pour ajuster votre monture est de vous rendre chez votre opticien local qui acceptera probablement de le faire gratuitement (mais pas toujours). Si cela n’est pas possible pour vous, veuillez nous envoyer un e-mail à info@viapampa.co.uk et nous vous appellerons pour vous en donner des conseils utiles sur la façon de procéder vous-même.

Passer une Commande

5. PUIS-JE COMMANDER UN CADRE SUR SON PROPRE SANS OBJECTIF?

Nos lunettes de lecture et nos lunettes de soleil sont toutes livrées avec des lentilles, il est donc impossible de commander sans elles. Bien que vous ou un opticien (ils ne seront pas toujours d’accord) pouvez facilement installer des lentilles supplémentaires, vous perdrez la garantie Via Pampa car le produit initial aurait été modifié. Cependant, si vous avez commandé l’une de nos montures optiques Via Pampa Originals, celles-ci ne sont livrées qu’avec des lentilles de démonstration (lentille de démonstration) qui sont destinées à être retirées (de préférence par votre opticien local) afin de monter vos lentilles de prescription.

6. PUIS-JE COMMANDER DES LENTILLES ADAPTÉES À MA PRESCRIPTION?

Non, seuls les opticiens peuvent vous fournir des verres adaptés à votre prescription spécifique. Vous pouvez cependant utiliser nos montures (de notre collection de lunettes de lecture, de lunettes de soleil ou d’origine Via Pampa) pour monter des lentilles en fonction de votre vue spécifique. Un opticien peut le faire pour vous, bien que certains ne soient pas d’accord ou facturent.

7. PUIS-JE COMMANDER PAR TÉLÉPHONE?

Oui, veuillez nous envoyer un e-mail à info@viapampa.co.uk avec vos coordonnées, y compris votre numéro de téléphone et nous vous appellerons vous êtes de retour.

5. PUIS-JE COMMANDER UN CADRE SUR SON PROPRE SANS OBJECTIF?

Nos lunettes de lecture et nos lunettes de soleil sont toutes livrées avec des lentilles, il est donc impossible de commander sans elles. Bien que vous ou un opticien (ils ne seront pas toujours d’accord) pouvez facilement installer des lentilles supplémentaires, vous perdrez la garantie Via Pampa car le produit initial aurait été modifié. Cependant, si vous avez commandé l’une de nos montures optiques Via Pampa Originals, celles-ci ne sont livrées qu’avec des lentilles de démonstration (lentille de démonstration) qui sont destinées à être retirées (de préférence par votre opticien local) afin de monter vos lentilles de prescription.

6. PUIS-JE COMMANDER DES LENTILLES ADAPTÉES À MA PRESCRIPTION?

Non, seuls les opticiens peuvent vous fournir des verres adaptés à votre prescription spécifique. Vous pouvez cependant utiliser nos montures (de notre collection de lunettes de lecture, de lunettes de soleil ou d’origine Via Pampa) pour monter des lentilles en fonction de votre vue spécifique. Un opticien peut le faire pour vous, bien que certains ne soient pas d’accord ou facturent.

7. PUIS-JE COMMANDER PAR TÉLÉPHONE?

Oui, veuillez nous envoyer un e-mail à info@viapampa.co.uk avec vos coordonnées, y compris votre numéro de téléphone et nous vous appellerons vous êtes de retour.

Paiements

8. QUELLES OPTIONS DE PAIEMENT SONT DISPONIBLES?

Vous serez heureux d’apprendre que Via Pampa accepte plusieurs modes de paiement. Nous acceptons actuellement PayPal et toutes les principales cartes comme Visa, Mastercard, Amex et autres, toutes sécurisées par Stripe.

Livraison et Retours

9. LIVREZ-VOUS DANS MON PAYS?
Nous livrons partout dans le monde à l’exception du continent américain.
10. LES FRAIS D'EXPÉDITION SONT-ILS INCLUS DANS LE PRIX?

Les frais de port sont inclus dans toutes les commandes destinées au Royaume-Uni et en Europe. Cependant, pour les commandes destinées à d’autres pays, des frais fixes de 5 £ (livraison standard) ou 9 £ (suivi et signé) seront appliqués.

Pour plus d’informations sur les frais d’expédition, veuillez consulter notre < a href = "https://viapampa.co.uk/delivery-returns"> politique de livraison et de retour

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10. LES FRAIS D'EXPÉDITION SONT-ILS INCLUS DANS LE PRIX?

Les frais de port sont inclus dans toutes les commandes destinées au Royaume-Uni et en Europe. Cependant, pour les commandes destinées à d’autres pays, des frais fixes de 5 £ (livraison standard) ou 9 £ (suivi et signé) seront appliqués.

Pour plus d’informations sur les frais d’expédition, veuillez consulter notre < a href = "https://viapampa.co.uk/delivery-returns"> politique de livraison et de retour

11. PUIS-JE RETOURNER MA COMMANDE?

Oui, vous pouvez retourner ou demander un échange de votre commande. Veuillez consulter notre politique de livraison et de retour pour les conditions générales.

12. DOIS-JE PAYER POUR RETOURNER MA COMMANDE?

Si vous retournez votre commande en raison d’un défaut de produit, nous paierons les frais d’expédition. Cependant, vous devrez payer le retour du / des article (s) si la raison n’est pas liée à un défaut dans le produit. Veuillez consulter notre politique de livraison et de retour pour en savoir plus sur les conditions de retour et de remboursement.

11. PUIS-JE RETOURNER MA COMMANDE?

Oui, vous pouvez retourner ou demander un échange de votre commande. Veuillez consulter notre politique de livraison et de retour pour les conditions générales.

12. DOIS-JE PAYER POUR RETOURNER MA COMMANDE?

Si vous retournez votre commande en raison d’un défaut de produit, nous paierons les frais d’expédition. Cependant, vous devrez payer le retour du / des article (s) si la raison n’est pas liée à un défaut dans le produit. Veuillez consulter notre politique de livraison et de retour pour en savoir plus sur les conditions de retour et de remboursement.

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